庁舎内での職員の歩きスマホについて

区民の声の要旨

区役所内で、職員と思われる方が歩きスマートフォンを操作しており、安全面に懸念を感じました。また、身だしなみにおいて来庁者に配慮を欠く様子も見受けられました。安全確保と適切な身だしなみについて注意喚起を要望します。

区の対応・考え方の要旨

このたびは、港区職員の行動や態度により、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
区としましても、歩きながらスマートフォン等を操作するような行為は大変危険であるため、公務内外問わず、慎むべきものと考えております。
また、服装などの身だしなみも含めて、来庁者の安全や気持ちに寄り添った行動、態度は、接遇の基本と考えております。
今後も、区民の皆さまに不快な思いをおかけすることが無いよう、職員への依命通達や研修の場などのあらゆる機会を捉え、社会的規範の遵守について周知、指導を徹底し、区民の立場に立った接遇マナーの向上に取り組んでまいります。

担当課

総務部人事課

ご意見をいただいた時期

2026年1月

区政情報-人事・職員

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