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更新日：2026年8月31日
ページID：181150
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区の対応・考え方
目次
ひとり親ホームヘルプサービスの委託事業者について
区民の声の要旨
ホームヘルプサービス利用時に、派遣スタッフとの意思疎通不足や物損事故後の事業者対応に不満があります。子ども家庭支援センターへ相談後も改善が見られないため、事業者の管理体制や事故対応について、区としての見解を求めます。
区の対応・考え方の要旨
区は、委託事業者に対し、スタッフの対応や意思疎通、トラブル発生時の連絡体制、物品の取扱い等について、適切なサービスが提供されるよう引き続き指導・確認を行います。なお、個別の物損事故に関する過失や補償内容については、区が判断する立場になく、事業者と利用者間での協議が必要となります。
担当課
子ども家庭支援部相談支援担当
ご意見をいただいた時期
2026年4月
関連分野
子育て・教育