税務課職員について

区民の声の要旨

電話問合せ時、専門用語の略語を使われたり、高圧的な態度でした。職員の名前を聞いたあたりから、口調が柔らかくなったので故意的に行われていたようで、とても嫌な思いをしました。ストレスか溜まっているようなのでお休みされた方がよろしいと思います。

区の対応・考え方の要旨

職員の対応によりご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。ご指摘いただきましたとおり、専門用語を用いた説明や高圧的と受け取られる対応は、区民対応として適切ではなく、深くお詫び申し上げます。いただきましたご意見を踏まえ、分かりやすく丁寧な説明を行うよう職員全員に改めて周知・徹底いたしました。
また、職員の健康面につきましても、適切な区民対応が継続できるよう、職場環境の改善に努めてまいります。
引き続き、区民の皆様に分かりやすく丁寧な説明と職員の健康管理に配慮した体制づくりに取り組んでまいります。

担当課

産業・地域振興支援部税務課

ご意見をいただいた時期

2026年5月

区政情報-人事・職員

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