子ども家庭支援センターの相談員について

区民の声の要旨

相談したが、相談内容や気持ちを軽く扱われているように感じ、安心して相談することができなかった。今後、同様の思いをする保護者が出ないよう、相談者への言葉遣いや対応について改善をお願いしたい。

区の対応・考え方の要旨

このたびは港区子ども家庭支援センターの相談対応によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。いただいたご意見は真摯に受け止め、相談員の言葉遣いや対応について改めて指導・研修を強化し、相談者の皆様が安心してご相談いただける環境づくりに努めてまいります。また、継続的な支援体制の見直しを行い、適切なフォローアップが行われるよう改善を進めてまいります。今後ともご意見を賜りながら、より良い支援サービスの提供に努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

担当課

子ども家庭支援部相談支援担当

ご意見をいただいた時期

2026年5月

子育て・教育-子ども

関連分野

子育て・教育