海外留学支援事業について

区民の声の要旨

港区の留学個別相談を利用したが、事前に詳細を伝えていたにもかかわらず具体的な留学先の提案等はなく、抽象的な説明や自身で検索するよう勧められるのみで有益な情報が得られなかった。また、案内されたLINE登録後も情報提供がなく、問い合わせへの返信もなかった。委託事業としてサービス内容を精査し、必要に応じて事業や委託先の見直しを行ってほしい。

区の対応・考え方の要旨

ご利用いただいたにもかかわらず、ご期待に沿う対応ができなかったことについて、お詫び申し上げます。 本相談窓口は港区が主体となって実施していることから、特定の事業者やプログラムへの誘導とならないよう、中立的な立場を保ちながら実施しております。一方で、相談内容に応じた具体的な情報や選択肢が提示されない中では、ご相談いただいた方の個別の疑問や不安に十分にお答えしきれないものと受け止めております。 現在、委託事業者に対し、相談内容に応じて具体的な情報提供を柔軟に行い、初回相談後のフォロー体制についても、ご相談いただいた方に十分な説明をしたうえで適切に取り組むよう依頼するとともに、相談対応の状況を含めた業務の履行状況の確認を進めております。 今後は、中立性を確保しつつ、より具体的で実効性のある相談支援となるよう、内容の見直しを行い、個別相談窓口の質の向上に取り組んでまいります。 海外留学セミナー等の取組にご理解をいただき、貴重なご意見をお寄せいただきましたことに御礼申し上げます。 　いただいたご意見を踏まえ、事業の改善に努めてまいります。

担当課

教育委員会事務局教育推進部教育長室

ご意見をいただいた時期

2026年6月

子育て・教育-学校・幼稚園・教育

関連分野

子育て・教育