高輪地区総合支所区民課の職員について

区民の声の要旨

高輪地区総合支所区民課の窓口にて、職員が大きな声で対応しているのを目にして不安を感じた。また、証明書交付申請の際の本人確認書類のコピー対応について、他地区総合支所と異なる対応を行っていたことについても不信感を抱いた。安心して利用できる窓口対応を行ってほしい。

区の対応・考え方の要旨

このたびは、高輪地区総合支所区民課の職員の対応により、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。窓口を担う職員として、配慮を欠く不適切な行動であったと反省しております。職員に対しては、定期的な研修を通じて接遇の向上を図り、安心して来庁していただける窓口運営に努めてまいります。 また、証明書交付申請時における本人確認書類の取扱いについては、個人情報保護の観点から適切に管理しておりますが、他地区総合支所との運用に差異がないよう、あらためて確認するとともに、今後はより丁寧で分かりやすい説明に努めてまいります。

担当課

高輪地区総合支所区民課

ご意見をいただいた時期

2026年6月

区政情報-人事・職員

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