ご遺族支援コーナー

身近な方を亡くされたご遺族は、悲しみの中でも死亡に関する様々な手続きを行わなくてはなりません。「ご遺族支援コーナー」では、手続きを不安なく速やかに進められるよう、区役所での手続きを一括でご案内します。

ご利用を希望する方は、お電話による事前予約が必要です。

対象者

亡くなられた区民のご遺族

開設場所

芝地区総合支所区民課

麻布地区総合支所区民課

開設曜日・時間

芝地区総合支所区民課

月曜日と金曜日

※1日4枠（午前2枠、午後2枠）、事前予約制

1. 午前9時～10時
2. 午前10時30分～11時30分
3. 午後2時～3時
4. 午後3時30分～4時30分

麻布地区総合支所区民課

木曜日

※1日2枠（午前1枠、午後1枠）、事前予約制

1. 午前10時30分～11時30分
2. 午後2時～3時

ご利用の流れ

1.お電話にて事前予約をしてください

相談希望日の5日前までに、みなとコールへご連絡ください。

「ご遺族支援コーナーの予約の件」とお伝えください。

※大型連休や年末年始等で、予約締切日が変更になることがあります。

電話番号

※土曜・日曜・祝日も受け付けています。
※死亡の届け出をされてから、戸籍や住民票に反映されるまでおおむね10日程度いただきます。

予約時にお電話でお伺いすること

亡くなられた方について

• 氏名
• 住民登録上の住所※港区に住民登録がなかった方は、コーナー利用の対象外となります。
• 生年月日

来庁される方について

• 氏名
• 連絡先電話番号
• 亡くなられた方からみた続柄

コーナー利用時に、特に配慮が必要な方は予約時にお申し出ください。

2.区から事前に持ち物等についてご連絡します

亡くなられた方の受給サービスなどを確認し、必要な手続きを確認したうえ、持ち物等について事前にご遺族へご連絡します。

来庁時の代表的な持ち物

亡くなられた方のもの

• 国民健康保険や後期高齢者医療保険、介護保険などの被保険者証
• 身体障害者手帳などの各種手帳
• 各種助成制度受給者証や医療証
• その他、港区から交付されたものなど

来庁される方のもの

• 来庁される方のご本人確認書類

マイナンバーカード、運転免許証など官公署発行で写真付きの証明書は1点、健康保険証等写真のないものは2点

• ご印鑑（朱肉を使うもの）
• 預貯金通帳

相続人・喪主など各種支給・助成を受ける方の銀行等口座番号がわかるものが必要です。

• 葬儀の領収書（葬儀を行った方の氏名と亡くなられた方の葬祭費用であることが記載されたもの）

亡くなられた方が国民健康保険・後期高齢者医療制度にご加入の場合、葬祭費の申請ができます。

3.予約日時にご遺族支援コーナーへお越しください

「ご遺族支援コーナー」で各種手続きを行います。

区民課以外での手続きについては、ガイドブック「ご遺族の方へ」（PDF：8,191KB）等を活用し、手続き先をご案内します。

主な手続き例

• 世帯主変更届（亡くなられた方が世帯主で、同一世帯に15歳以上の方が2人以上いる場合）
• 葬祭費支給申請（国民健康保険・後期高齢者医療制度）
• 国民健康保険被保険者証等の返還
• 後期高齢者医療保険証等の返還
• 介護保険被保険者証等の返還
• 身体障害者手帳、愛の手帳等の返還
• 障害福祉サービス受給者証等の返還

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　など

4.予約のキャンセル、変更

予約日の5日前までは、みなとコール（03-5472-3710）へご連絡ください。土曜・日曜・祝日も受け付けています。

予約日の4日前以降は、03-3578-3111内線2009へご連絡ください。平日のみの受け付けです。

5.その他

ご遺族支援コーナーの利用方法や手続き等について、不明な点はお問合せください。

■電話番号03-3578-3111内線2009（受付時間：平日の午前9時～午後5時）

注意事項

• ご遺族支援コーナーを利用せずに、直接各担当窓口でお手続きしていただくことも可能です。
• ご遺族支援コーナーのご利用は、亡くなられた方の住民登録が港区の方に限ります。
• ご遺族支援コーナーご利用後、必要な手続きによっては、担当課で手続きしていただくことがあります。
• ご予約いただいても、当日のご案内状況によりお待たせすることがあります。
• お持ちいただく物や来庁される方の続柄によって、一度で手続きが終わらない場合があります。