更新日：2023年5月21日

「港区でピッとお得にお買い物」みな得ポイント還元キャンペーンについて

内容

ポイントが還元されないのでカスタマーサポート窓口に何度も電話したが、繋がらない。やっと30分以上待ってようやく繋がったが、色々質問すると港区のみ担当しているわけではない」と言われ非常に不親切であった。システムが非常に分かりづらく一体どこへ問い合わせたらいいのか？カスタマーサポート窓口できちんと説明できるよう指導してほしい。

区の対応・考え方

このたびはコールセンター（カスタマーサポート窓口）の対応において、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ご意見を頂戴した後、コールセンターの運営含む本事業の委託事業者に対して、お問い合わせには真摯に対応を行うよう指導いたしました。
今後も引き続き、多くの方に喜ばれる事業となるよう努めてまいります。

担当課

産業・地域振興支援部産業振興課産業振興係

ご意見をいただいた時期

令和5年2月

関連分野

産業・文化・観光-産業-商店街振興