みなと新技術チャレンジ提案制度「AIオペレーターによる電話応対」の実証実験を実施

区では、区政のあらゆる分野で新技術を活用した区民サービスの質の向上や地域活性化に資する事業を推進できるよう、区と事業者が連携して新技術の実証実験を行う「みなと新技術チャレンジ提案制度」を実施しています。

この度、生成AIを活用した自動音声応答サービス「AIオペレーター（AI電話）」が、区民課の業務を対象に区民の皆さんからのお電話による問い合わせに応答し、質問に対する回答を適切に行えるか実証を行います。

本システムは夜間・休日を含む24時間いつでもご利用いただけます。ぜひ、実証実験へのご協力をお願いします。

対象業務

住民票の写しや戸籍証明等の証明交付、マイナンバーの交付に関する問い合わせ等の区民課の業務（生活福祉係の業務を除く）

0120-712321（日本語のみ対応）
※「AIオペレーター」で回答できない内容については、区役所開庁時間（平日午前8時30分から午後5時）に限り、担当係へ電話を転送します。

1月13日（火曜）から2月28日（土曜）