更新日：2023年5月21日

高齢者相談センターについて

内容

365日営業という事ですが、他の部署との関係もあり365日営業の必要がどれほどあるのでしょうか。もっと区民に寄りそった施策も考えてみては。と思います。

区の対応・考え方

高齢者相談センターでは、高齢者やご家族等からの様々なご相談に対応しております。その他にも高齢者虐待に関する通報や徘徊高齢者に関する連絡など、曜日や時間に関係なく、緊急対応を要するケースも多く、また、高齢者へのサービスに関して、速やかな対応を求められるケースもあります。
このため、高齢者相談センターでは、365日開設しております。窓口での受付は、平日は午前9時から午後7時30分まで、日曜、祝日及び年末年始は、午前9時から午後5時までです。在宅介護や介護予防に関する電話相談については、それ以降のお時間も対応しております。
今後も、高齢者相談センターは、高齢者の身近な相談窓口として、関係機関と協力のもと、高齢者が安全・安心して生活できるよう支援してまいりますので、ご理解いただきますよう、お願いいたします。

担当課

保健福祉支援部高齢者支援課高齢者相談支援係

ご意見をいただいた時期

令和5年1月

関連分野

健康・福祉-高齢者-高齢者施設（高齢者在宅サービスセンター・相談センター等）