更新日：2024年2月21日

新しい施設予約システムについて

内容

本日から新しくなった施設予約システムが大変使いにくいです。これまでは常にカレンダーが表示されており、直観的に操作できたものが、いつ？どこで？などひとつずつ選択しなくてはいけないのがとても煩わしいです。
港区の施設を定期利用されている方の利用がほとんどだと思うのですが、今回のリニューアルは単発利用の方を想定されて設計されているのではと思います。リニューアル前に、どのようなユーザーが多いのかを調査したり、誰に向けてシステムを改善するのかなど指針はあったのでしょうか？？なんのためのリニューアルでしたか。以前は同施設内であれば、空き状況が比較できたのですが、それもできなくなってしまうなど、出来なっていることが多く、とても便利になったとは思えません。どうにかならないのでしょうか。

区の対応・考え方

区では、令和5年度の新しい施設予約システムの稼働に向け、施設利用者からのご意見や施設職員からの要望等を踏まえ、令和3年度からシステム仕様の検討や運用の見直しを行いました。
今回、施設予約システムの対象施設に27校の学校施設を新たに加えることから、新規の利用者が多く見込まれるため、初めてシステムに触れる方にもわかりやすいページを意識した構成としました。一方で、これまで定期的にご利用いただいている方向けにも、伝わりやすいお知らせ機能の追加や、施設をあらかじめ登録しておくことでプロセスを省略し、簡単に予約できる「予約お気に入り条件」「抽選お気に入り条件」という機能を設けるなど、利用者に応じた表示を意識した設計としています。
また、空き状況の比較に関しては、空き状況検索画面から「日付順」のタブをクリックすることで、同施設内の複数の部屋の空き状況を表示させることができます。
詳しくは、システム画面の「その他」メニューの「操作マニュアル」から、システムの操作方法に関するマニュアルをご覧いただけます。空き状況の表示に関しては2-1ページ以降、お気に入り登録に関しては11-6ページ以降をご確認ください。

担当課

企画経営部企画課デジタル改革担当

ご意見をいただいた時期

令和5年10月

関連分野

区政情報-区の施策・計画-区の施策・計画