更新日：2024年2月21日

区の予算の使い道

内容

区の施設を利用して感じるですが、頻繁に施設利用予約システム変更が行われていますが、「今までよりご利用者様に簡単にご利用いただけるようにシステムを変更させて頂きます」と有りますが、慣れた頃にシステムを変更されてしまい、より使いづらくなっています。間違いなく、余った予算をシステム変更予算に充ていると思います。細かいようですが、いい加減な予算の使い方を見直して頂きたいです。

区の対応・考え方

区では、平成25年度に施設予約システムを導入し、導入から10年が経過することから、令和5年10月にシステムの更新を行いました。更新に当たっては、施設利用者からのご意見や施設職員からの要望等を踏まえ、令和3年度からシステム仕様の検討や運用の見直しを行うとともに、公募型プロポーザルによりシステム開発事業者を選定し、見積を精査のうえ業務委託契約の締結を行い、開発作業を進めました。
今回、施設予約システムの対象施設に27校の学校施設を新たに加えることから、新規の利用者が多く見込まれるため、初めてシステムに触れる方にもわかりやすいページを意識した構成としました。一方で、これまで定期的にご利用いただいている方向けにも、伝わりやすいお知らせ機能の追加や、施設をあらかじめ登録しておくことでプロセスを省略し、簡単に予約できる「予約お気に入り条件」「抽選お気に入り条件」という機能を設けるなど、利用者に応じた表示を意識した設計としています。システム画面の「その他」メニューの「操作マニュアル」に、システムの詳しい操作方法を掲載していますのでご参考ください。
なお、利用者の方からは「画面がわかりやすくなった」「予約操作がやり易くなった」といった声とともに、システム変更で不慣れな状況から「わかりづらい」といった声も頂いています。引き続き、利便性の高いシステムの提供に努めてまいります。

担当課

企画経営部企画課デジタル改革担当

ご意見をいただいた時期

令和5年11月

関連分野

区政情報-区の施策・計画-区の施策・計画