粗大ごみの受付時刻について

区民の声の要旨

粗大ごみの持込みについて、午後0時から午後3時30分との指定に従い、本日午後3時10分に芝浦清掃作業所に粗大ごみを持ち込んだところ、作業員から「ごみの受付は午後3時までであり、受付時刻を過ぎている。」と苦情を言われました。私が添付のメールを提示したところ、「メールの記載が間違っている。」と言われました。しぶしぶ引き取ってはもらえましたが、大変不愉快な思いをしました。

区の対応・考え方の要旨

この度は芝浦清掃作業所の職員の対応につきまして、大変不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
ご指摘のとおり、受入時間は午後4時まで、混雑する場合があるため午後3時30分までに持ち込み場所へお越しいただくようご案内しております。そのため今回の事象については職員の対応に誤りがありました。
区では日頃から従事する職員に対し、業務内容を十分に理解し、適正な対応に努めるよう指導を行っておりますが、その指導内容が十分に行き届いていなかったために、このような事態を招いてしまったものと考えます。

この事態を受け、芝浦清掃作業所の職員に対し、改めて業務内容を十分に理解するよう再教育を行いました。

担当課

環境リサイクル支援部みなとリサイクル清掃事務所清掃事業係

ご意見をいただいた時期

2024年2月

暮らし・手続き-ごみ・リサイクル-ごみの収集

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