住民基本台帳カードの暗証番号を忘れてしまったのですが、どうすればよいですか。

暗証番号を忘れた場合や暗証番号を規定回数以上間違えてロック状態になった場合は、再設定請求書に本人確認書類とカードを添えて暗証番号の再設定の手続を各総合支所区民課窓口サービス係でしてください。

提出書類等

住民基本台帳カード暗証番号再設定請求書

●住民基本台帳カード
●手続きをされる本人の、免許証・パスポートなど官公署発行で写真つきの本人を確認できる証明書。写真付きの住民基本台帳カードの場合は不要。（写真付きの証明書が無い場合は、お問い合わせください。）
※有効期限の有るものについては、有効期限内のもの。
●法定代理人が手続きされる場合は、法定代理人であることを証明するものも必要です。
※親権者の場合…戸籍謄本（港区内に本籍がある場合は不要です。）
※後見人の場合…成年被後見人と後見人の関係が確認できる証明書（法務局発行）。

届出窓口

各総合支所区民課窓口サービス係

届出人

本人または法定代理人

届出方法

お近くの各総合支所の担当窓口で、住民基本台帳カードの本人確認用暗証番号を忘れてしまったことを、職員へ申し出てください。申請書をお渡ししますので、住民基本台帳カード及び必要なものを一緒に窓口へ提出して下さい。

受付時間

午前9時～午後4時30分

休日

土曜、日曜、祝日、年末年始（12月29日～1月3日）

特記事項

●官公署発行で写真付きの本人を確認できる証明書がない場合は、即日で再設定は出来ません。詳しくはお問い合わせください。

お問い合わせ先

各総合支所区民課窓口サービス係

芝地区03-3578-3141
麻布地区03-5114-8821
赤坂地区03-5413-7012
高輪地区03-5421-7612
芝浦港南地区03-6400-0021