「バーチャルヒューマンを活用した利便性の向上と窓口業務における効率化」の実証実験を実施します！

　区では、行政課題の解決に向けて新技術を活用するため、事業者と区が連携して実証実験を行う「みなと新技術チャレンジ提案制度」を実施しています。この度、区役所内にバーチャルヒューマン「Saya（サヤ）」（CG とAI で作られた仮想キャラクター）を設置し、生成AIを活用して区役所の来庁者に対して案内をする実証実験を行います。
・実証実験のチラシ（PDF：844KB）

【サービスイメージ】

実証実験の概要

内容

①区民の来庁目的をヒアリングし、音声及びフロアマップを用いた該当部署への案内を行います。
②区ホームページ注目記事の情報発信や生成AI を活用した簡単な会話を行います。

期間（予定）

区役所１階ロビー ：令和８年１月９日（金曜）～１月30 日（金曜）
芝地区総合支所区民課：令和８年２月２日（月曜）～２月27 日（金曜）

ご利用方法

バーチャルヒューマン「Saya（サヤ）」に行きたい部署、来庁目的、雑談等をお話しください。
・「住民票が欲しい」「マイナンバーカードの再発行がしたい」「食堂はどこ？」
・「区の注目記事を教えて」「おすすめの食堂メニューは？」
・「今日、嬉しいことがあったんだ」など
※個人情報や機微な内容（差別的、誹謗中傷など）は話さないでください。

ご利用にあたって

・本端末では、マルチモーダル対話AI（カメラとマイクの両方をAI で解析して応答）を用いてサービスを提供しています。ご利用いただく場合には、実証実験にご同意いただいたものとみなします。
・カメラ及びマイクは常時起動していますが、個人情報の取得、保存は行いません。
・個人情報（氏名、住所、電話番号）や機微な内容（健康、信条、性的、差別的、誹謗中傷など）は話さないでください。
・Saya（サヤ） が対応できない場合は、総合案内のスタッフにお伺いください。
・本システムは生成AI 技術と音声認識技術を用いており、提供する回答は自動生成されたものです。全ての情報が正確、最新ではなく誤った案内をすることがありますのでご注意ください。

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