医療相談窓口の受付について

医療相談窓口では、区民の皆さんからの医療に関する相談や、区内の医療機関に関する相談及び苦情に対応します。

医療に関する問題をご自身で解決するための助言及び関係機関のご案内を行います。

受付

以下の方法で受け付けします。

受付方法	電話
電話番号	03-6453-7137
受付時間	月～金曜（土・日曜、祝日を除く） 午前9時～午後4時30分
備考	・相談は原則30分以内とします。 ・電話が混みあってつながりにくい場合は、申し訳ございませんが、しばらくしてからおかけ直しください。

 

対象となる相談内容

医療相談窓口では、以下のような内容の相談に対応します。

関係機関のご案内

・近くの医療機関を教えてほしい

・どの診療科を受診すれば良いか分からない

医療に関する相談

・医療のことでどこに問い合わせたらよいか分からない

・医療機関の職員の対応が気になる

・治療に関する説明がよくわからない

・医療機関の衛生面について気になる

・オンライン診療の受け方が分からない

対象外

申し訳ございませんが、以下のような内容の相談はお受けできません。

・入院のベッドが20床以上ある病院に関する相談は、「東京都患者の声相談窓口（03-5320-4435）」です。

・新型コロナウイルス感染症に関するお問い合わせ相談は、「みなと保健所電話相談窓口（03-3455-4461）」です。

・保険診療、医療費に関することは、「関東信越厚生局東京事務所（03-6692-5126）」です。

・医療行為における過失や因果関係の有無、責任の所在についての判断決断

・医療診断、検査内容の是非の判断

・診療所、歯科診療所等との紛争の仲介や調停