区民保養施設の利用について質問形式でまとめています

宿泊予約をしたい

施設の宿泊予約をするには、事前に利用者登録が必要です。

詳しくは、以下をご参照ください。

• 利用者登録

区民保養施設は誰が利用できますか

区内在住または区内在勤の方が利用できます。

同行者については、区内在住・在勤ではなくても利用できます。

施設のキャンセル待ちをしたい

キャンセル待ちは受け付けておりません。空き室状況をご確認の上、JTBみなと予約センターへ電話または、区民保養施設予約システムからお申込み下さい。

• 区民保養施設予約システム（外部サイトへリンク）
• JTBみなと予約センター　電話：03-5434-7644

平日　午前10時から午後6時30分まで（土曜、日曜、祝日・年末年始を除く）

素泊まりで利用したい

素泊まりでは利用できません。1泊2食付での利用となります。

※夏季や冬季などの期間限定の施設では、一部、1泊朝食付の場合があります。

施設に幼児を連れて行きたい

4歳未満のお子様は、申込みの利用人数には含まずに利用できます。幼児食をご希望の方は、事前に施設へご連絡ください。

在勤登録の有効期限（2年）が切れた場合の更新方法が知りたい

更新の場合も新規利用者登録と同じ手続が必要です。有効期限が切れると利用者番号が変わります。

利用者番号をそのままお使いになられる場合は、有効期限が到来する月に（令和8年4月末日が有効期限の場合は、令和8年4月中に）手続してください。

継続の手続は、郵送で新規利用者登録をする場合と同様です。詳しくは以下のリンクをご参照ください。

• 利用者登録

利用者番号が分からない・利用者登録書をなくしてしまった

JTBみなと予約センターに電話で連絡をしてください。利用者番号は郵送のみでお知らせします。

• JTBみなと予約センター　電話：03-5434-7644

平日　午前10時から午後6時30分まで（土曜、日曜、祝日・年末年始を除く）

空き室申込みで31日を予約したいが、受付開始の1か月前が30日までしかない

31日がない月は、翌月の1日から空き室申込みができます。

施設の予約取り消し・キャンセルをしたいが、利用承認書を紛失したため予約番号がわからない

手続には、利用者番号と予約番号の両方が必要になります。JTBみなと予約センターへ電話し、利用承認書の再発行を依頼してください。

• JTBみなと予約センター　電話：03-5434-7644

平日　午前10時から午後6時30分まで（土曜、日曜、祝日・年末年始を除く）

施設の予約後、申込者本人が利用できなくなってしまった

申込者本人が利用しない（宿泊しない）場合は施設の利用はできません（キャンセルしていただきます）。

ただし、実際に利用する方の中に利用者登録をしている方（または、利用者登録可能な方で、手続に間に合う場合）がいれば、一旦予約をキャンセルし、実際に行く利用者の方の名前で再び予約を取っていただければ利用ができます。手続の時期によってはキャンセル料が発生しますのでご注意ください。

4人で2部屋利用したい

部屋数は人数により自動的に決まります（部屋数の指定はできません）。なお、5人以下の利用は1部屋です。

大平台みなと荘で和洋室を利用したい

申込みの際に和洋室利用の希望をすることはできますが、ご希望に沿えない場合があります。

和室利用となった場合、エキストラベッドをご準備することができます。施設に直接お申し出ください。

大平台みなと荘のカラオケ、麻雀、囲碁、大広間の予約をしたい

施設へ直接予約してください。カラオケは、カラオケルーム（本館・別館）と大広間の3か所で利用できます（有料）。麻雀と囲碁は、無料貸出しています。

減額制度等を利用したい

65歳以上の区民（年度内に65歳を迎える方を含む。）は、チェックインの際に本人確認書類をフロントに提示していただくと、大平台みなと荘及び通年保養施設それぞれ、年度内2泊まで、減額した料金で利用できます。
※土曜日、祝日の前日、年末年始（12月29日から1月3日）の減額利用はできません。
※本人確認書類をお忘れになった場合は、減額利用できません。

区内在住で、以下の対象となる手帳等をお持ちの方も、チェックインの際に、手帳等の原本をフロントに提示していただくと、年度内各施設2泊まで、減額した料金で利用できます。
※年末年始含めた全日利用可能です。
※手帳による割引は、手帳をお持ちの方ご本人だけです。
※手帳等をお忘れになった場合は、減額利用できません。
※介護者も1名まで減額可能な場合があります。

〈対象となる手帳等〉

身体障害者手帳、愛の手帳、精神障害者保健福祉手帳、被爆者健康手帳、戦傷病者手帳、特定医療費（指定難病）受給者証、都医療券（一部疾病を除く）、障害支援区分認定通知書

減額利用について、詳しくは以下をご参照ください。

• 利用料金の減額

減額制度を利用する場合の金額が知りたい

大平台みなと荘は、1人1泊2食付3,200円で宿泊できます。

通年保養施設は、1人1泊2食付で施設の利用料金（税込み）から2,100円（子供は1,260円）を割り引いた金額で宿泊できます。
なお別途、入湯税等がかかります。

※65歳以上の区民（年度内に65歳を迎える方を含む）または各種手帳等をお持ちの区民に限ります。

減額制度はいつでも使えるのか

65歳以上の区民の方が減額で利用できるのは、土曜日、祝日の前日、年末年始（12月29日から1月3日）を除く日曜～金曜に限ります。対象となる各種手帳等をお持ちの区民の方は、年末年始を含めた全日利用可能です。
4月1日から翌年3月31日の間に、箱根「大平台みなと荘」・通年保養施設それぞれ2泊に限り利用料金が減額になります。
なお、65歳以上の区民への減額制度と、各種手帳等での減額制度は併用できません。年度内各施設3泊目からは通常料金になります。