取消し・変更

手続方法

お申込み後に「取消し」・「変更」がある場合は、以下のとおり手続してください。
JTBみなと予約センターへ電話または、区民保養施設予約システムから手続可能です。

通年区民保養施設（大平台みなと荘及び熱川プリンスホテル）は、利用日の6日前からキャンセル料をお支払いいただきます。
夏季・冬季区民保養施設等の期間限定施設のキャンセル料は、各施設の約款に基づき請求されます。
キャンセル料の支払方法については、施設から郵送される請求書をご確認ください。

キャンセル料は、減額前の利用料金に対してかかります。減額利用での宿泊予定の方はご注意ください。

※申込代表者が利用しない場合は、同行者も施設を利用できません。

利用の内容の変更または利用の取りやめをした日	キャンセル料
利用日の6日前から3日前まで	利用料金の30％
利用日の2日前	利用料金の40％
利用日の前日	利用料金の50％
利用日の当日	利用料金の全額

 

JTBみなと予約センターへ電話する場合

JTBみなと予約センター
電話番号：03-5434-7644
平日午前10時から午後6時30分（土曜、日曜、祝日・年末年始を除く）

【手続可能期間】

取消し：利用開始日の3日前まで
宿泊数・人数変更：利用開始日の2日前まで
※手続期間が過ぎた場合でも、必ず連絡してください。

 

 

区民保養施設予約システムから手続する場合

区民保養施設予約システム（外部サイトへリンク）

【受付時間】
午前5時から翌午前0時 ※年末年始を除く
【手続可能期間】
取消し：利用開始日の7日前まで
宿泊数・人数変更：利用開始日の7日前まで
※手続期間を過ぎた場合は、JTBみなと予約センターへ電話してください。

ご案内

• 取消し・変更の手続をされた方に新しい利用承認書または取り消し通知書をお送りします。手続後、1週間以内に届かない場合は、JTBみなと予約センターへご連絡ください。
• 利用承認書は、利用当日に施設へ持参してください。
• 区民保養施設予約システム（外部サイトへリンク）での手続期間を過ぎた後に、JTBみなと予約センターで変更手続する場合は、新たな利用承認書は発行しませんので、既にお手持ちの承認書を施設へ持参してください。
• 区民保養施設予約システム（外部サイトへリンク）で取り扱う宿泊数の変更は、2泊から1泊にする手続です。1泊から2泊にする手続は、新しく1泊を追加予約することとなります。区民保養施設予約システム（外部サイトへリンク）では「空き室照会・予約」から手続してください。
• JTBみなと予約センターでキャンセル手続を行う際、キャンセル料の発生期限日がJTBみなと予約センターの休業日（土・日・祝日・年末年始）にかかる場合、その前営業日が手続の最終期限日となります。
• JTBみなと予約センター休業日にキャンセル料に関わる変更、取消し希望の方は、直接施設へご連絡ください。

利用・申込みについての問合せ

JTBみなと予約センター 電話：03-5434-7644
平日 午前10時から午後6時30分（土曜、日曜、祝日・年末年始を除く）

※電話番号のお掛け間違いにご注意ください。