道路占用料の請求金額の誤りについて

街づくり支援部土木管理課において、減額処理が行われていない、誤った金額を記載した道路占用料の納付書を19件送付したことが判明しました。
区は、事務の適正化に向けて厳正を期すとともに、再発防止策を徹底し、区民の皆様の信頼回復に努めてまいります。

経緯等

令和8年6月12日（金曜）、職員が道路占用料の納付書72件を、対象の皆様へ発送しました。
同月16日（火曜）、送付先の方から「昨年より高額な納付書が届いた。」との問い合わせがあり、内部確認を行った結果、減額対象となる19件について、減額処理を行っていない誤った金額の納付書を送付していたことが判明しました。
同日中に、19件すべての占用者の方へ連絡し謝罪するとともに、誤った金額で納付しないよう依頼しました。その後、同月17日（水曜）～26日（金曜）にかけて、19件全てについて、誤った納付が行われていないことを確認しました。

原因

職員が道路占用料の納付書を発行する際、減額対象者の有無を十分に確認しないまま処理を行ったことに加え、複数人による確認を怠ったことにより発生しました。

再発防止策

今後、同様の事故を起こさないよう、当該職員に対し、納付書発行に係る確認手順及びチェック体制の順守について厳重に注意しました。
あわせて、減額対象の有無を含めた確認手順を改めて徹底するとともに、納付書発行に当たっては必ず複数人による確認を行うなど、チェック体制を強化します。
また、全ての職員が納付書発行に関わる事務の重要性を改めて認識し、緊張感をもって業務にあたるよう指導しました。