更新日：2023年11月21日

港区のイベントの問い合わせ先について

内容

2週間前のことだが、「こんにちは港区長です」の番組内で夏のイベントが紹介され、問い合わせ先が産業振興課と案内されていたので、産業振興課に電話をしたところ、「こちらでは詳細はわかりませんので主催者に問い合わせてください。」という返答であった。何のための問い合わせ先かと呆れて、広聴担当に電話でこの一件を伝えた後しばらく番組内で表示されなくなっていた問い合わせ先が、先週後半になってまた「問い合わせ先は産業振興課」と案内されるようになっていた。
もう産業振興課に問い合わせても意味がないと思い、先週金曜日に芝支所の協働推進課にイベントについて問い合わせの電話をしたのだが、対応した女性職員は「詳細はこちらではわかりませんので、インターネットで調べて下さい。」と言った。各支所が地元のイベントについて何も情報を持っていないというのはあまりにも無責任ではないか。区民が広報紙や広報番組でイベントに興味を持ち、質問があれば問い合わせ先に連絡することを想定して、責任もって問い合わせ先を掲載するべきであるし、各支所の協働推進課も地元を応援する体制を整えておくべきではないか。区長及び担当課責任者にも伝えて、改善してもらいたい。

区の対応・考え方

日頃から港区政にご理解とご協力をいただきありがとうございます。
産業振興課では、商店会主催イベントについて、ちぃばす、レインボーバスの車内、広報みなと等を活用し周知しております。以前、お問い合わせいただきました際、主催者への問い合わせをお願いし、ご不便をお掛けいたしましたこと、申し訳ありませんでした。現在では、イベントに関してお問い合わせをいただいた際、即答できない内容につきましては、産業振興課より主催商店会に確認した上で、ご連絡するように改めております。
なお、「こんにちは港区長です」において、産業振興課を問い合わせ先としてのイベント紹介は実施していないとのことを区長室広報係に確認しております。ご理解の程お願いいたします。
また、芝地区総合支所協働推進課の電話応対に関しまして、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今回ご連絡をいただき、お問い合せの電話を受けた職員を調べましたが、該当する職員を確認できませんでした。一般的に、芝地区内の大きな地域イベントに関しましては、芝地区協働推進課にも主催者側から情報をいただいており、基本的なご案内はできるようにしております。また、お問い合わせ内容が詳細な場合には、主催者側の事務局の連絡先をご案内しております。
ご指摘をいただき、課内の職員には、改めて地域イベントへの問い合わせへの対応について周知・徹底し、体制を整えました。今後、同様のご指摘をいただくことのないように努めてまいりますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

担当課

芝地区総合支所協働推進課協働推進係
産業・地域振興支援部産業振興課産業振興係

ご意見をいただいた時期

令和5年7月

関連分野

産業・文化・観光-産業-商店街振興