更新日：2024年2月21日

港区施設予約システムの開始時間について

内容

あるスポーツ団体に所属しています。抽選に外れ空きがあった場合、港区の施設予約の開始が、2か月前の朝5時からになりますが施設の予約確保のため、早朝5時からチームメンバー何人もで早起きして予約できるかの確認を余儀なくされています。そもそも運動施設の予約が激戦だからというのはありますが、システムの予約開始時間を朝7時や8時にしていただけないでしょうか。なにか5時にしている理由があるのでしょうか。
港区のシステム担当は5時に何かシステムトラブルがあったときに対応できるのでしょうか。

区の対応・考え方

施設予約システムは、利用者の皆さまに快適にご利用いただくため、原則24時間365日の稼働を目標としていますが、安全性の確保のため、比較的利用が少ない夜間において、データやシステムのバックアップ、運用上必要なバッチ処理等を実施しており、施設の空き状況の確認を除き、予約等の利用を制限させていただいています。予約の開始時間については、バックアップ作業等に係る時間や利用者へのサービス提供に係る安全性を考慮し、午前5時に設定しています。
また、システムの保守においては、データセンターにて24時間有人監視をしており、システム障害時には、原因調査や復旧対応を迅速に行う体制を整えています。

担当課

企画経営部企画課デジタル改革担当

ご意見をいただいた時期

令和5年12月

関連分野

子ども・家庭・教育-スポーツ-スポーツ施設（スポーツセンター・学校屋内プール等）