更新日：2024年2月21日

スポーツ振興係の対応について

内容

もう何年も区立中学校の体育館でバスケットを楽しんでいる団体です。施設予約システムが新たになるので、利用登録もし直さなくてはならないという連絡を10月後半にスポーツ振興係からいただき、承認が下りるのは2週間ほどかかるという説明をされましたが、あまりにギリギリのタイミングであった事と、新規登録者がおそらく殺到したのか未だになかなか承認結果が届かないので、何度かスポーツ振興係にお問合せをさせて頂きました。時間がかかってしまう事は理解できますが、問合せをした時の職員の対応が面倒くささを露骨に感じさせる口調で、大変不快でした。以前の登録で承認されていたメンバーと同じ内容なのに、なぜ承認にこんなに時間がかかるのでしょうか？遅い理由を聞いても「殺到しているため」としか言わず、その間に承認が下りた団体がどんどん予約を入れているようで、もう年内我々はバスケットを楽しむ事ができません。とても残念です。しかし、もっと残念なのは職員の利用者を軽んじている態度です。利用者に対しての面倒くさそうな態度を、改めてください。そして、新しいシステムへの登録承認作業を速やかにお願いします。

区の対応・考え方

この度は、職員の対応で御不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
学校施設開放事業は、令和5年10月4日から港区施設予約システムを導入するとともに、登録方法等を含む運用方法を見直しました。
これまで紙による使用申込みをいただいていた、約100団体が一斉に港区施設予約システムを利用するための登録手続きを行い、また、受理した申請内容を一件ずつ不足や誤りが無いか、登録要件に合致しているか確認しながら手続きを行っていることから、通常よりも登録審査に時間を要しています。
皆様から同様のお問合せを複数頂戴する中、常に、区民の皆様に寄り添った丁寧な対応を行えるよう指導を徹底いたします。
御迷惑をおかけいたしますが、御理解のほどよろしくお願いいたします。

担当課

教育委員会事務局教育推進部生涯学習スポーツ振興課スポーツ振興係

ご意見をいただいた時期

令和5年12月

関連分野

子ども・家庭・教育-スポーツ-スポーツ