更新日：2023年11月21日

マイナンバーの受け取りについて

内容

先日子供のマイナンバーカードの受け取りのために、区役所を訪問しました。
会社から休みを取得して、受け取った手紙に書いてあった書類に目を通して持参したのですが、受付にて、旧マイナンバーカードを持参していないので、受渡できないと言われ、そのまま帰ることになりました。
受け取った手紙にいろいろと持参すべき書類がありましたが、旧カードがなければ受け取れない旨は記載がありませんでした。本当に旧カードがなければ新カードを交付できないのであれば、その旨記載しておくべきではないでしょうか。このような方が複数いらっしゃるのではないかと思いますので、今後のサービス改善に向けて、通知のレターに旧カードを持参すべきことを追記していただくことを強く要請します。

区の対応・考え方

この度は、マイナンバーカードの受け取りについてご意見をお寄せいただきましてありがとうございます。
有効期限の到来に伴う再交付の場合など、二枚目以降のマイナンバーカードの交付にあたっては、二重交付にならないよう、今までお持ちになっていたカードをご返却いただいた上で、新しいカードを交付しています。
ご多忙の折、再度ご来庁いただくことになり、大変申し訳ございませんが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
交付に必要な持ち物のご案内につきましては、今回いただいたご意見を参考に、よりわかりやすい内容となるよう改善してまいります。

担当課

芝地区総合支所区民課個人番号カード交付推進担当

ご意見をいただいた時期

令和5年7月

関連分野

暮らし・手続き-届出・登録・証明-マイナンバー制度