更新日：2023年11月21日

港区役所のメールアドレスについて

内容

東京都港区役所の行政について意見を述べたく、計3800文字ほどの内容をホームページのフォームに入力したかったが、文字数制限で入らなかった。そこで港区役所代表電話にかけて、意見を伝える部署のメールアドレスを知りたい、と伝えたら、メールアドレスはお教えできないというので、では広聴あるいは広報に電話を繋いでほしいと頼んだら、意見であれば区民の声センターで承れます、という事であなたに繋がれた。なぜメールアドレスを教えられないのか？よく、セキュリティ上の問題で、と逃げるがそれは嘘です。メールアドレスは、単に住所でしょ。他の自治体では、文字数制限を超える場合はこちらに、とちゃんとメールアドレスを載せている。載せてなくても、聞けば教えてくれる。区役所都合で制限かけて、でもアドレスは非公開だなんて、まるで意見を聞きません、と言っているようなものではないか。私は今北海道から電話をしているが、どこからも広く意見を聞く体制をとるべきではないか。

区の対応・考え方

港区では、メールアドレスを不特定多数の方に公開することで、スパムメールや標的型攻撃メールを受信する恐れがあるなど、セキュリティ対策上の観点から、区ホームページや広報誌等へのメールアドレスの公開をしておりません。
港区では、区民の声センターを開設し、区民のご意見、ご提案などを、来訪、電話、受付フォーム及びファックス等で受け付け、幅広く区民の声を伺っています。
今回ご利用いただいた、区ホームページのフォームは、関係各所管への情報展開時の容量等の関係上、1回に2,000字までとさせていただいておりますが、それを超える場合は、お手数ですが、2回に分けてお送りいただければ、区のほうで確認、集約させていただきます。
引き続き、区民等皆様に信頼される区政を目指し、電話対応やサービスの向上に努めてまいります。

担当課

企画経営部区長室広聴担当

ご意見をいただいた時期

令和5年8月

関連分野

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