更新日：2023年11月21日

元麻布保育園の一時預かりについて

内容

一時預かりで元麻布保育園を利用している者です。いつもかなりの頻度でいっぱい、キャンセル待ちと言われ続けています。保育園に通わせている方や預けられた方からはほぼ毎日2、3人しか来ていない、1人の時も0人の時もあると聞きます。一時預かりの定員は10人と聞いています。なぜ毎回2、3人しか預かっていただけないのでしょうか？
8月のお盆の時期も仕事の関係で一時預かりを利用したかったのですが朝電話をすると、いつもの女性が冷たくその日はもういっぱいです、キャンセル待ちと言われました。その後、同じ日に利用したお母さんに話を聞いたところ3人しか預かっていなかったそうです。翌日の電話では園長先生に同じ事を言われ怒りが収まりません。その度に他の一時預かりの保育園を探し困っています。一時預かりは港区民として納税している代わりに利用出来る権利です。保育園は設備、建物共にとても素晴らしいと思います。
問題は運営している方達だと思います。定員いっぱい預かると大変だ言う理由で断っているなら言語道断です。事実一時預かりの先生にも確認していますが沢山預かれるのにね今日も2人、3人ですよねといつも言われていわれお母さんも問題視され怒っています。園長や法人側に厳しく厳しくご指導ください。港区役所はこの事実をご存知でしょうか？私たち仕事をしている者にとっては一時預かりは本当に大切な仕組みです。子供を育てるにあたって、一時預かりの仕組みがないと仕事ができません。是非このようなことがないように早急に改善して頂き、安心して子育てが出来る事を強く希望します。また、日々の予約状況が、正確に希望者に見えるようにしていただきたいと強く要望します。保育園には任せっきりにしないでください！！

区の対応・考え方

この度は一時保育についてご不便、ご不快な思いをお掛けし申し訳ありませんでした。
園に確認したところ、一時保育については、乳児やアレルギーがある児童をお預かりする場合、職員数の確保が必要となるため、キャンセル待ちになることや当日キャンセルにより、結果的に人数が少ない場合がありました。
区は、保育園を運営する指定管理事業者に対して、今後は職員配置を見直し、可能な限り、お預かりする人数を増やしていくよう指導しました。
また、予約の電話対応については、一時保育の受付を行う職員全員に対して、接遇研修を実施していきます。
これからも、一時保育を気持よくご利用いただけるよう、取り組んでまいりますので、ご理解、ご協力をよろしくお願いいたします。

担当課

麻布地区総合支所管理課管理係

ご意見をいただいた時期

令和5年9月

関連分野

子ども・家庭・教育-子ども-子育てサービス・支援