取消し・変更

手続き方法

お申し込み後に「取消し」「変更」がある場合は、次の要領で手続きしてください。
「JTBみなと予約センター」に電話で「取消し」・「変更」をするか、「区民保養施設予約システム」へ接続し、手続きをしてください。

なお、お手続きの時期によっては、キャンセル料が発生します。

キャンセル料は、減額前の利用料金に対してかかります。減額利用での宿泊予定の方はご注意ください。

利用の内容の変更または利用の取りやめをした日	キャンセル料
利用日の6日前から3日前まで	利用料金の30％
利用日の2日前	利用料金の40％
利用日の前日	利用料金の50％
利用日の当日	利用料金の全額

 

1.「JTBみなと予約センター」での「取消し」・「変更」

JTBみなと予約センター
電話：03-5434-7644
平日午前10時から午後6時30分（土曜、日曜、祝日・年末年始を除く）

【手続きができる期間】

取消し：利用開始日の3日前まで
宿泊数・人数変更：利用開始日の2日前まで
※手続き期間が過ぎた場合でも、必ず連絡してください。

 

 

2.「区民保養施設予約システム」での「取消し」・「変更」

区民保養施設予約システム（外部サイトへリンク）

【受付時間】
午前5時から翌午前0時 ※年末年始を除く
【手続きができる期間】
取消し：利用開始日の7日前まで
宿泊数・人数変更：利用開始日の7日前まで
※手続き期間を過ぎたときは、「JTBみなと予約センター」で手続きしてください。

ご案内

• 「取消し」・「変更」の手続きをされた方に新しい利用承認書または取り消し通知書をお送りします。手続き後、1週間以内に届かない場合は、JTBみなと予約センターへご連絡ください。
• 利用承認書は、利用当日に施設へ持参してください。
• 区民保養施設予約システム（外部サイトへリンク）での手続き期間を過ぎた後にJTBみなと予約センターで変更手続きする場合は、新たな利用承認書は発行しませんので、施設へお手持ちの承認書を持参ください。
• 区民保養施設予約システム（外部サイトへリンク）で取り扱う宿泊数の変更は、2泊から1泊にする手続きです。1泊から2泊にする手続きは、新しく1泊を追加予約することとなります。区民保養施設予約システム（外部サイトへリンク）では「空き室照会・予約」から手続きしてください。
• JTBみなと予約センターでキャンセル手続きを行う際、キャンセル料の発生期限日がJTBみなと予約センターの休業日（土・日・祝日・年末年始）にかかる場合、その前営業日が手続きの最終期限日となります。

利用・申し込みについての問い合わせ

JTBみなと予約センター 電話：03-5434-7644
平日 午前10時から午後6時30分（土曜、日曜、祝日・年末年始を除く）

※電話番号のお掛け間違いにご注意ください。
電話番号のお掛け間違いにより、一般の方へご迷惑をおかけするケースが発生しています。
お問い合わせの際は電話番号を再度お確かめの上、おかけくださいますようお願いします。