13か国語に対応　多言語対応三者通話サービスが使いやすくなります

港区では、令和６年５月７日（火曜）から、外国人と区職員のより円滑なコミュニケーションを実現させるため、多言語対応三者通話サービスを拡充し、13か国語に対応します。

プレスリリース（PDF：333KB）

概要

区では令和３年度から三者通話サービスを導入していましたが、外国人により分かりやすく丁寧な行政サービスを提供するため、スマートフォン等から簡単にアクセスできる多言語対応三者通話サービスホームページを新たに作成しました。これにより、利用者・多言語通訳コールセンター・区の三者間通話を円滑かつ容易に利用することが可能となります。

外国人がスマートフォン等からあらかじめ言語を選択し、区役所に電話をかけてから切るまで、通訳オペレーターを介して窓口の職員と会話ができるシステムは２３区初です。

運用開始日       　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

令和６年５月７日（火曜）午前９時から

利用可能時間

平日　午前８時30分から午後５時15分まで（※区役所開庁日）

利用方法

①スマートフォン等から港区ホームページにアクセスし、画面の案内に沿って多言語対応三者通話サービスのボタンをタップ

②画面上で希望する言語を選択し、多言語通訳コールセンターへ架電

③ コールセンターから区へ電話がつながり、外国人、通訳オペレーター、区の職員の三者通話がスタート