更新日：2023年5月21日

コンビニにおける証明書類の交付について

内容

自動車を譲渡するため急に印鑑証明が必要になり、コンビニに出向いたが、港区のシステムメンテナンスのため翌日まで休止とのことだった。やむなく近隣の出張所に出向き、譲渡手続きに間に合わなくなりそうだった。出張所では従来のように様式に自署させられ煩雑極まりない。企業が平日の日中、一日以上にわたりシステムメンテナンスで顧客に不便を強いることがあろうか。そんな会社は潰れてなくなるだろう。
民間の事業と異なり証明書交付は自治体が独占する業務であり競争がないからこのような傲慢なことができるのだと思われる。問い合わせの電話に出た区の本庁の担当者が「今日はメンテナンスの日と前から決まっております」、と平然と述べていたことにも区の組織の弛緩を感じた。システムメンテナンスの必要性は理解するが、同じく社会インフラである銀行に倣い、休日にやっていただくよう強く要望する。

区の対応・考え方

日ごろから、港区政にご理解とご協力をいただき、ありがとうございます。
コンビニ交付システムのメンテナンスにつきましては、安定稼働を確保するために必要な作業で、年に数回、終日サービスを停止して実施しています。今回のメンテナンスでは、日中に窓口で証明書を取得できることを担保することで、平日に実施させていただきました。また、コンビニ交付サービスの停止情報につきましては、区の広報紙とホームページにて事前にお知らせしています。
印鑑登録証明書につきましては、平日でしたら各総合支所区民課の窓口で受け取ることができ、また、毎週水曜日は、窓口を延長して午後7時まで受付しています。さらに、電話で予約をすることにより夜間や休日の総合支所が閉庁している時間のうち、平日は午後5時15分から午後8時まで、土曜・日曜日は午前9時から午後5時まで、区民センター等で印鑑登録証明書の受け取りができる電話予約サービスもご利用いただけます。
今後も、区民の皆様により利用しやすいサービスを心がけてまいりますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

担当課

芝地区総合支所区民課個人番号カード交付推進担当

ご意見をいただいた時期

令和5年1月

関連分野

暮らし・手続き-届出・登録・証明-証明書の取得