更新日：2023年11月21日

国保年金課収納業務担当職員について

内容

先程、国保年金課収納業務担当職員と電話で話したのだが、日本語が少々たどたどしかった。個人情報を伝えなくてはならない用件であったので、その職員に対応してもらって、不安が残った。通訳として外国人対応をするならともかく、個人情報を扱う電話対応をするには不適格ではないかと思うと、担当課責任者に伝えてほしい。

区の対応・考え方

このたびの電話応対におきまして、お客様が不安を感じられましたことにつきましてご回答いたします。国民健康保険の収納業務では、外国語によるお問い合わせやご相談にも適切に対応できる担当者が業務に当たっております。個人情報の取扱いにつきましては、管理監督者及び担当者全員が個人情報保護に関する法令等に基づき個人情報保護を徹底しております。何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

担当課

保健福祉支援部国保年金課滞納整理係

ご意見をいただいた時期

令和5年7月

関連分野

区政情報-人事・職員-その他職員