更新日：2023年11月21日

職員の対応について

内容

まちづくり課の職員の対応が悪過ぎる。
言葉遣いもなっていない。
上から目線での対応で話し方がとんでもない。

区の対応・考え方

日頃から、芝地区のまちづくり行政にご理解とご協力をいただきありがとうございます。
まずは、この度の職員の応対時の態度について不快な思いをさせてしまったことについてお詫び申し上げます。
応対した職員からその時の状況を確認した上で、応対した職員にご意見の主旨を伝えるとともに、港区職員接遇マニュアル「あったかマナーみなと」に基づく接遇研修を行い、相手の立場に寄り添った応対を徹底するよう指導いたしました。
あわせて所属の全職員にもご意見の内容を共有し、改めて所属として接遇力向上に努めてまいります。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。

担当課

芝地区総合支所まちづくり課まちづくり係

ご意見をいただいた時期

令和5年7月

関連分野

区政情報-人事・職員-区職員