更新日：2023年11月21日

こころの健康相談について

内容

本日、こころの健康相談を受けたいと思い、みなと保健所に電話をした。電話に出た職員が、「対応できる者が不在なので、名前と折返しの電話番号及び住所を教えてほしい」と言ったのだが、個人的な内容なので、できれば匿名で相談したいし個人情報も知られたくない。「区のサービスなので」という理由だけで個人情報を教えなくてはならないというのは受け入れ難い。匿名でも相談できるようにしてほしい。

区の対応・考え方

この度は、こころの健康相談についてご意見いただきありがとうございます。また、ご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ありませんでした。
こころの健康相談は、ご事情からお名前や住所などをおっしゃりたくない相談者のご相談も積極的にお受けしております。その後、継続した相談をご希望される場合、地区担当保健師が対応するため、改めてお名前やご住所をお聞きすることもあります。
当該職員をはじめ、誤解を与えないようなご説明や対応をするように、改めて指導してまいります。
今後も、保健所のこころの健康相談をお気軽にご利用いただければ幸いです。

担当課

みなと保健所健康推進課保健指導調整担当

ご意見をいただいた時期

令和5年9月

関連分野

健康・福祉-健康・医療-健康