メタバースで区民課宛のオンライン申請入力支援を実施します（対象21手続き）

　区は「行かなくてもいい区役所」の実現を目指し、メタバース^※空間内での問い合わせや相談業務等を行うことができる「港区メタバース総合支所」を開始します。今回は、令和7年3月～5月の期間において、区民課宛のオンライン申請入力支援を実施します。
※メタバース：インターネット上に構築された3次元の仮想空間やそのサービスのこと

（外部サイトへリンク）

以下の利用規約をご確認いただき、同意の上、ご利用ください。

港区メタバース総合支所利用規約（PDF：234KB）

港区メタバース総合支所の詳しい操作方法は、以下をご確認ください。

港区メタバース総合支所利用者向け操作マニュアル（PDF：2,903KB）

メタバース空間のイメージ

メインエントランス	オンライン申請入力支援ブース
メタバース空間内には区のランドマークを設置 港区ならではのメタバースをお楽しみください！	メタバース空間内は自由に移動可能 東京タワーに登ったり、一緒に写真を撮ろう！

• メタバース空間内はオンライン申請入力支援を利用する方以外も自由に入室し散策できます。
• アバター（メタバース空間内での利用者のキャラクター）を介し、利用者どうしのコミュニケーションも可能です。
• インターネットの環境があれば、どこからでも参加できます。

オンライン申請入力支援の内容

区への申請は、全て法令等の制約があるものを除き、オンライン申請が可能です。
今回、令和7年3月1日（土曜日）～令和7年5月31日（土曜日）までの期間、区民課宛のオンライン申請（対象21手続き）の相談や入力支援をメタバースで行います。転出届や転入予定連絡等の手続きについて、メタバース空間のスタッフを通じて、相談や入力支援を受けることできますので、是非ご利用ください。

実施期間

令和7年3月1日（土曜日）～令和7年5月31日（土曜日）※土・日曜、祝日を含む

利用時間

午前8時～午後8時（1回30分、事前予約優先）
※メタバース空間自体は上記時間以外も入室可能です。

オンライン申請入力支援の対象となる手続

手続名称	手続を行うサイト
転出届 転入予定連絡 転居予定連絡 転出届取消 転入予定連絡取消 転居予定連絡取消	マイナポータルぴったりサービス
戸籍証明書等請求書 独身証明書交付申請書 戸籍の附票申請書 住民票等請求書 住民票(除票）請求書 印鑑登録証明書交付申請書 身分証明書交付申請書 建物その他の工作物新築届 住居番号付定・変更・廃止申請 住居表示実施証明請求 住居表示付定証明請求 行政証明 住居表示板の交付申請の連絡フォーム 建物の名称変更届出 戸籍届出書受理証明書	LoGoフォーム

利用開始日

令和7年3月1日（土曜日）午前8時から

オンライン申請入力支援の予約方法（港区LINE公式アカウントから）

オンライン申請入力支援は、サービスを受けたい日の１週間前より事前の予約が可能です。以下の予約マニュアルを参照し、港区LINE公式アカウントから予約してください。
※１つの手続きにつき、１コマ（30分）の予約となります。複数の手続きを希望される場合は、手続きごとに複数予約をお願い致します。連続した２コマ（30分×2回）の予約も可能です。
※マイナポータルぴったりサービスを利用した手続きを行う場合、マイナポータルのログインが必要です。マイナポータルのログイン方法が分からない方は、連続した２コマ（30分×2回）の予約を推奨します。
※オンライン申請の操作に不慣れな方は、連続した２コマ（30分×2回）の予約を推奨します。

港区メタバース総合支所区民向け予約マニュアル（PDF：905KB）

予約ができる期間　※2月22日（土曜日）より予約が可能です

サービスを受けたい日の1週間前から前日の午後6時まで
※予約状況は３月１日（土）から港区メタバース総合支所内の掲示版で確認できます。翌日の予約状況は、前日の午後8時に更新されます。
※予約の無い枠は、先着順となります。

利用上のお願い

• オンライン申請入力支援ではZoomアプリを使用します。事前にご自身が使用する端末（パソコンやスマートフォン、タブレット）にZoomアプリをインストールしてください。
• マイナポータルぴったりサービスを利用した手続き（転出届、転入予定連絡等）を行う場合、マイナポータルのログインが必要です。事前にマイナポータルアプリのダウンロード及びログイン（新規登録）をしたうえでメタバース空間へお越しください。
• オンライン申請入力支援の対象手続き以外の問い合わせについては、対応できない場合があります。対応できない場合には、別の問い合わせ窓口や区の部署等の電話番号をご案内させていただきます。
• 入室できない場合は、時間をあけてから改めてアクセスしてください。
• 本サービスは日本語対応のみとなります。

よくある質問

よくある質問（Q&A）（PDF：167KB）

港区メタバース総合支所に関するお問い合わせ

（1）港区メタバース総合支所の機能について

港区メタバース総合支所に入れない、音声が聞こえない等、メタバースの機能に関するお問い合わせは、下記のメールアドレスにお問い合わせください。問い合わせ内容を確認の上、メールにて回答させていただきます。

【港区オンライン申請入力支援問い合わせ窓口】
メール：minato-metaverse@ddcontact.jp
※上記窓口は本業務の受託事業者である株式会社DNPコアライズが運営しています。

（2）申請内容やオンライン申請入力支援サービス全般に関すること
港区メタバース総合支所内のインフォメーションにいるコンシェルジュにボイスチャットまたはチャットでご相談ください（平日、土・日曜、祝日の午前8時～午後8時）。