港区LINE公式アカウントに生成AIを活用したチャットボットの本格運用を開始しました

港区は令和5年8月30日（水曜）に、株式会社Bot Express（東京都港区、代表取締役 中嶋 一樹）と港区LINE公式アカウントに生成AIを活用した新機能導入のための連携協力協定を締結し、新機能の開発を進めてきました。

連携協力協定の詳細と締結式について

利用者向けの実証実験を経て、令和6年10月18日（金曜）より本格運用を開始しました。

機能の概要

港区公式ホームページに掲載された情報を生成AIに学習させ、チャット形式で利用者から投稿された質問に対しホームページ上に掲載された情報から自動で回答します。

また、「子ども・家庭・教育」のカテゴリ限定で、子育てを応援する回答を生成する機能も搭載しています。

回答にあたっては、より親しみやすい機能を目指すため、港区のことをよく知っている「みなとクマ」というキャラクターが回答してくれます。

港区生成AIチャットボットキャラクター「みなとクマ」

※「みなとクマ」はマイクロソフト社の画像生成AI「Designer」で生成したキャラクターです。

利用方法

1. スマートフォンのLINEアプリから港区LINE公式アカウントを友だち登録します。
2. 下部のメニューから「チャットで質問」をタップします。
   
    
3. メニュー右側の「生成AIを活用したFAQチャットボット」をタップします。
   
    
4. 利用上の注意をお読みいただき「生成AIチャットボットを利用する」をタップします。
   
    
5. 直接質問をメッセージ形式で投稿すると、生成AIによる回答が返信されます。
   

 

利用上の注意

• 本サービスは生成AI（ChatGPT）を活用した自動応答機能です。投稿されるメッセージの内容によっては誤った回答をする場合があります。必ず関連リンク先を参照するなど、回答が正確であるかどうかを確認してください。
• 本サービスで利用する生成AIの提供元であるOpenAI社の規約に基づき、13歳未満のご利用はお控えください。また、18歳未満の方は保護者の許可を得てご利用ください。
• 本サービスに投稿されたメッセージは生成AIの学習データとしては利用されません。
• 本サービスは試行中のため、予告なく機能や画面デザインの変更、サービスの停止が発生する可能性があります。