更新日：2023年11月21日

身寄りのない独居高齢者のサポートについて

内容

先日港南の高齢者相談センターに電話し、身寄りのない独居高齢者及び独居高齢精神障害者の緊急時（死亡、急病、ケガなど）に備える公的サポートがあるか問合せました。答えは、「認知捷などの後見なら社会福祉協議会の方でやってます、こちらでは主に介護保険関係のことを委託されてやっているだけなので、それ以外の問合せや要望でしたら区役所の方に問合せて下さい。」ということでした。今後増え続けると予想される身寄りのない高齢者や高齢精神障害者の緊急時の対策として、民間の会社が病院や施設の身元保証人や死後の事務委任を扱ったりしていますが、その会社が預かった預託金を流用し、倒産という事件もあり不安です。公的機関でこういったサービスをやってもらえれば安心できるので、是非検討していただきたいと思います。

区の対応・考え方

この度は、高齢者相談センターにおいて、御要望に沿う対応ができず、また案内に行き違いが生じたことによって、お客様の不安解消につなげることができず、申し訳ありませんでした。
高齢者相談センターは、高齢者の総合相談窓口であることから、区はセンターに対し、高齢者等の相談者に迅速かつ正確な案内ができるよう、必要と思われる情報収集にこれまで以上に取り組むよう、改めて指導しました。
現在、各地区の高齢者相談センターでは、社会福祉法人港区社会福祉協議会等と連携し、死後事務などの終活に関する区民向け講座等を実施しています。
御意見の「公的機関が身寄りのない独居高齢者のサポートを行うこと」につきましては、関係機関との連携を一層図り、相談対応力の向上に努めるとともに、今後、他の公的機関の取組状況等の調査研究にも取り組んでまいります。

担当課

保健福祉支援部高齢者支援課高齢者相談支援係

ご意見をいただいた時期

令和5年8月

関連分野

健康・福祉-高齢者-高齢者