更新日：2024年2月21日

病児保育について

内容

病児保育ですが、連日いっぱいでキャンセル待ちの状況が続いています。
また、お電話による予約とWEB予約が混在しており、電話するとWEBから申し込んで欲しいと言われたり（愛育）、WEBから申し込んで「予約受付」のメールが送られてきてから18時30分以降にキャンセル待ちになってますの連絡が送られてきたり（ばんびぃに）していて、全く機能していない感じがします。もうすでに3日ほど連日そのような状況で予約が取れず、シッターもなかなか見つからずで働きたくても働けない状況です。
・病児保育の枠数の充実
・予約受付システム・オペレーションの改善
・予約がどう言った順番・対応で決まっているのかの透明化
をぜひお願いしたいです。就労できずに困っております。

区の対応・考え方

・病児保育の枠数の充実
病児保育は、病院・診療所等に併設し、保育室や隔離室などの専用スペースを設け、感染症ごとに保育する隔離室を確保する必要があります。今後、既存施設のスペースの有効活用による定員拡大や利用率向上に向けた検討を行い、利用可能人数の拡大に向けて検討を進めてまいります。

・予約受付システム・オペレーションの改善
予約のしやすさの観点からWEB予約を可能にしておりますが、お電話であっても受入れ可能であればご予約いただくことができます。この度は御予約に際しご迷惑をおかけし申し訳ございません。
なお、予約システムについては機能改善等について検討を進めてまいります。

・予約がどういった順番・対応で決まっているのかの透明化
受入れ可能な枠があれば御予約いただけますが、病児保育は、利用中のお子さんの感染症や症状に応じて部屋を分ける必要があります。例えば、RSウイルスに罹患したお子さんと溶連菌に罹患したお子さんを同じ保育室では保育をできないため、予約順だけでなく、利用するお子さんの症状に配慮して予約を確定しています。
病児保育室の予約について、施設からわかりやすく説明できるよう、指導してまいります。

担当課

子ども家庭支援部子ども政策課子ども政策推進係
子ども家庭支援部保育課保育支援係

ご意見をいただいた時期

令和5年11月

関連分野

子ども・家庭・教育-子ども-保育園・認証保育所・保育室