問合せ自動応答システム構築業務委託に係るプロポーザルの選考結果について

プロポーザル方式を採用した理由

AIチャットボットは、規模を問わず数多くの事業者が開発しています。その中で、年間約4,000万回のアクセスがある区ホームページ上で、満足度の高い応答ができる高品質のAIチャットボットを選定する必要があります。また、AIチャットボットにおいては、回答精度の向上のために、運用時のデータ追加・更新作業が特に重要であるため、運用時の作業方針及び方法についても、事業候補者選定の根拠となります。
より良い製品及び運用事業者を選定するため、プロポーザルを実施しました。

選考の過程（選考日程）

日程	内容
令和元年12月25日（水曜日）	第1回選考委員会
令和2年1月8日（水曜日）	公表、募集要項配布
令和2年1月29日（水曜日）	提案書等提出締切
令和2年2月12日（水曜日）	第1回選考委員会（1次審査）
令和2年2月19日（水曜日）	1次審査結果通知
令和2年2月28日（金曜日）	第3回選考委員会（2次審査）
令和2年3月6日（金曜日）	2次審査結果通知

 事業候補者選考委員会の構成

委 員 長	並　木　政　之	ITコーディネータ
副委員長	浦　田　幹　男	港区企画経営部長
委員	山　田　隆　明	公認会計士
委員	大久保　明　子	港区産業・地域振興支援部国際化・文化芸術担当課長
委員	若　杉　健　次	港区総務部情報政策課長

参加事業者数

4者

審査方法

第1次審査

申込事業者から提出された申込書類及び提案書類について、審査基準に基づき、評価項目ごとに各選考委員が評価採点し、総合的な評価を行い、第1次審査通過者として3者を選考しました。

第2次審査

第1次審査通過者のプレゼンテーション及びヒアリングを実施し、審査基準に基づき、評価項目ごとに各選考委員が評価し、第1次審査と第2次審査とをあわせた総合評価により事業候補者を選考しました。

 選定事業者名

富士通株式会社

選定事業者の技術提案書

• 技術提案書（PDF：1,332KB）

選考理由

1. 多言語対応や災害対応等に実現性がある。
2. 企画提案書の記載が具体的であり、セキュリティ要件がきちんと記載されている。
3. 記載内容が具体的であり、要求・提案事項を十分に満たしている。
4. システムの管理・分析機能等が充実しており、提案の実現性が高いものであった。
5. 質問対応が的確であった。
6. 業務趣旨をよく理解できていた。 

選考関係資料

• 問合せ自動応答システム構築業務委託事業候補者募集要項（PDF：365KB）
• 各様式（PDF：612KB）
• 提案要求仕様書（PDF：493KB）
• 事業候補者選考方針（PDF：311KB）
• 質疑応答（PDF：115KB）
• 第一次審査採点基準表（PDF：216KB）
• 第二次審査採点基準表（PDF：62KB）

審査結果

• 第一次審査集計表（PDF：120KB）
• 第二次審査集計表（PDF：97KB）

事業候補者選考委員会会議録

• 第1回選考委員会会議録（PDF：152KB）
• 第2回選考委員会会議録（PDF：195KB）
• 第3回選考委員会会議録（PDF：238KB）