更新日：2026年4月6日
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目次
窓口事務等における証明発行等業務委託に係るプロポーザルの選考結果
プロポーザル方式を採用した理由
証明書発行等の窓口業務においては、住民基本台帳事務、戸籍事務等の各種証明交付事務を窓口、電子、郵送により受付けており、各証明書の法的知識、効率的な事務処理、個人情報の適切な管理が求められます。
また、フロア案内においては、区民課で取り扱う各業務を理解し案内するだけでなく、マルチコピー機や申請書自動印字機、キャッシュレス決済等の付帯サービスも含めて来庁者へ正確に案内することや、外国人への対応などの高い接遇能力が必要です。
これらの区が求める業務の内容を理解した上で、質の高い区民サービスを安定的に提供できる体制を持ち、高度な専門性と豊富な経験のもと業務を履行する事業者を選考する必要があるため、プロポーザル方式による選考の実施を希望します。
平成24年4月からの業務委託に当たっては、公募型プロポーザル方式を採用して事業者選考を行ってきました。安定的に適正な業務履行を確保するためには、専門的な知識のほか、十分な体制の確保が必要であることから、業務遂行能力のある委託事業者を公正に選考するため、今年度も公募型プロポーザル方式を採用しました。
選考過程（選考日程）
| 期間 | 内容 | |
|---|---|---|
| 1 | 令和7年10月31日 | 第1回選考委員会(募集要項・審査基準等の協議) |
| 2 | 令和7年11月6日 | 公表、募集要項配布 |
| 3 | 令和7年12月4日 | 提案書等申込締切 |
| 4 | 令和7年12月19日 | 第2回選考委員会(一次審査) |
| 5 | 令和7年12月23日 | 一次審査結果通知 |
| 6 | 令和8年1月23日 | 第3回選考委員会(二次審査) |
| 7 | 令和8年1月26日 | 二次審査結果通知 |
事業候補者選考委員会の構成
| 役職 | 氏名 | |
| 委員長 | 弁護士 | 水町雅子 |
| 副委員長 | 芝地区総合支所長 | 横尾恵理子 |
| 委員 | 東京都行政書士会港支部支部長 | 三木隆 |
| 委員 | 一般財団法人港区国際交流協会事務局長 | 今井高樹 |
| 委員 | 港区麻布地区総合支所長 | 太田貴二 |
参加事業者数
1者
審査方法
第一次審査
申込事業者から提出された申込書類及び提案書類について、審査基準に基づき、評価項目ごとに各選考委員が評価採点し、総合的な審査を行い、第一次審査として事業者1者の通過を選考しました。
第二次審査
第一次審査通過者のプレゼンテーション及びヒアリングを実施し、審査基準に基づき、評価項目ごとに各選考委員が評価し、第一次審査と第二次審査とをあわせた総合評価により事業候補者を選考しました。
選定事業者名
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
選考理由
- 業務実績が多く、豊富な経験と知識から着実な業務遂行が期待できる。
- 人員配置や要員育成、本社のバックアップ体制について、提案が具体的かつ計画的で、安定した人員体制が期待できる。
- システムの取扱い、キャッシュレス決済等のデジタル技術を活用した窓口業務に関しても豊富な経験を有しており、「港区の顔」として、円滑で適正な事業運営が期待できる。
選考理由
選考関係資料
- 窓口事務等における証明発行等業務委託事業候補者募集要項（PDF：527KB）
- 各様式（PDF：809KB）
- 仕様書（案）（PDF：1,866KB）
- 事業候補者選考方針（PDF：467KB）
- 質問回答一覧（PDF：185KB）
- 第一・二次審査採点基準表（PDF：311KB）
審査結果
事業候補者選考委員会議事録
よくある質問
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お問い合わせ
所属課室：芝地区総合支所区民課窓口調整係
電話番号：03-3578-3151～2
ファックス番号：03-3578-3182
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